Контрольные закупки

Константин Ушаков

400% – такая норма возврата инвестиций кажется фантастической для любых систем автоматизации бизнеса, и уж тем более для тех, которые ориентированы на интернет-коммерцию. И тем не менее, это реальность: настоящая революция, совершенная web-технологиями в области организации материально-технического снабжения и корпоративных закупок, привела к тому, что решения е-рrocurement стали едва ли не самыми экономически выгодными ИТ-инструментами сегодняшнего дня. И всеведущая статистика это только подтверждает: сейчас уже более трети всех индустриальных компаний в развитых странах мира активно используют практику приобретения сырья и комплектующих, товаров и услуг через WorldWideWeb.

Снабжение – операция необходимая и обязательная. Без нее производителям не из чего будет производить, торговцам нечем будет торговать, а чиновникам не на чем будет писать. Снабжение – процедура трудоемкая и дорогостоящая. На ее выполнение выделяются солидные штаты, тратится уйма времени и расходуется не меньше трети финансовых средств предприятий. Снабжение – дело сложное и кропотливое. Недаром поднаторевшие в его хитростях опытные специалисты всегда ценились на вес золота – не только у нас в эпоху тотального дефицита, но и во все времена в любой самой преуспевающей западной компании. И вот теперь системы e-procurement, предназначенные именно для электронизации всех мыслимых снабженческих процессов, оказались наиболее простыми, понятными, эффективными и реально применимыми из множества существующих схем межкорпоративного (B2B) интернет-бизнеса.

Применение методов и средств электронной коммерции в материально-техническом снабжении крупных корпораций позволяет им экономить до 10% собственных издержек. Об этом свидетельствуют расчеты экспертов Aberdeen Group, по прогнозам которых в течение ближайших 2–3 лет подавляющее большинство промышленных гигантов, фигурирующих в рейтинге 5000 крупнейших компаний мира, войдет в число пользователей решений e-procurement. При совокупном объеме их издержек, превышающем 20 трлн. долларов, только благодаря web-торговле можно будет сэкономить 2,3–2,5 триллиона.

Анкетирование 2,3 тысяч европейских менеджеров по продажам, снабжению и управлению системами поставок выявило, что планы компаний Старого Света предусматривают в текущем году почти десятикратное увеличение объема межкорпоративной электронной торговли по сравнению с 2000 годом и доведение его абсолютного значения к 2004 году до астрономической цифры 3,1 триллиона евро, что составит 21% от всей суммы совокупных транзакций. По мнению представителей деловых кругов ЕС, достижение такого уровня проникновения Интернета в сферу снабжения существенно сократит отставание европейского рынка от американского, где скоро уже каждая третья сделка будет совершаться в онлайновом режиме.

Действенность принципов электронного снабжения подтверждает тот факт, что их широчайшему распространению не помешали даже губительные условия глобального кризиса 2000–2002 гг. Наоборот, усложнившаяся экономическая ситуация вызвала дополнительный рост популярности систем e-procurement. К такому выводу, в частности, пришли аналитики агентства Forrester Research, проводившие опрос среди профессиональных снабженцев 360 компаний. Только за четвертый квартал 2001 года – один из самых тяжелых рецессионных периодов – 77% респондентов приобрели через Интернет все необходимые вспомогательные производственные материалы, а 57% – основное сырье, детали и комплектующие. За один лишь последний месяц анализируемого квартала доля потраченных компаниями на web-закупки денежных средств увеличилась с 7,1% до 9,5%.

Более половины опрошенных заявили, что их компании в целом преодолели начальную стадию перехода на интернет-технологии межкорпоративных операций, а каждый третий сообщил о том, что его фирмой уже зафиксирована практическая экономия средств, связанная с переходом на электронное обеспечение. Онлайновая деятельность компаний приходилась, в основном, на участие в электронных аукционах, торгах, поиски партнеров и ведение переговоров. Причем 87% организаций при помощи Интернета удалось наладить новую сеть перспективных партнерских отношений. Наиболее активными посетителями электронных рынков показали себя представители производственной сферы и крупные торговые фирмы, совершающие сделки на сумму более 100 млн. долларов в год. «Искусственная шумиха и нездоровый ажиотаж, сопровождавшие возникновение самых первых систем e-procurement, постепенно угасли, – резюмируют авторы исследования Forrester Research, подводя итоги своего доклада. – Безудержные критики под давлением неопровержимых фактов и цифр немного успокоились, а не менее энергичные апологеты этих решений взялись за подсчеты стартовых итогов и планирование дальнейших действий. Для пользователей же наступила пора более глубокого и тщательного освоения приобретенных инструментов и выработки предложений по их совершенствованию в адрес разработчиков. Таким образом, явление электронного бизнеса под названием е-procurement вступает в эпоху медленного, размеренного и даже в некотором смысле рутинного развития».

Условия выбора

«Хотя для большинства компаний процесс внедрения систем B2B протекает тяжелее и дольше, чем предполагалось, – говорит Генри Элкингтон, вице-президент компании Boston Consulting Group, – на сегодня около 20% менеджеров утверждают, что начинают ощущать реальные выгоды от своих ранних вложений в интернет-бизнес. И прежде всего это касается снижения издержек и сокращения времени проведения сделок. Однако то, что мы наблюдаем сейчас – лишь начало. Реальная ценность инвестиций в организацию закупок и продаж через Интернет станет еще более значимой, когда электронные площадки выведут эффективность бизнеса на принципиально новый уровень и позволят осуществлять управление системами поставок и сотрудничество в области разработки новых продуктов». Европейские компании, которые внедрили у себя технологии онлайнового снабжения, получают сейчас довольно разную отдачу от них. Максимально возможный уровень возврата инвестиций в эти технологии действительно высок, но его конкретные показатели в значительной степени определяются целым рядом ключевых факторов, среди которых – тщательная предварительная подготовка, наличие контактов с поставщиками и их подготовленность, а также правильный выбор категории и времени проведения торгов.

Кроме того, полностью раскрыть потенциал технологий онлайнового снабжения можно лишь при наличии серьезной конкуренции между продавцами. Для эффективного проведения интернет-торгов необходима разработка новой стратегии снабжения, анализ расходов, изучение предложений рынка, идентификация поставщиков, анализ общей стоимости владения и разработка запросов на предложения (Request For Quotation, RFQ). Нужны апробированные методики аукционных процессов, публикации запросов на предложения плюс соответствующим образом развитая инфраструктура. Условий много, но овчинка в данном случае явно стоит выделки: ведь при их соблюдении покупатели получают значительную выгоду от снижения закупочных цен и повышения производительности снабженческих операций, а поставщики приобретают дополнительные каналы сведений о других игроках рынка, изыскивают новые пути продвижения своей продукции, добиваются честной конкуренции и находят возможности быстро реагировать на запросы покупателей.

Степень распространенности услуг онлайнового материально-технического обеспечения на сегодняшний день такова, что международные эксперты электронного бизнеса уже считают необходимым структурировать этот рынок web-сервисов. Возглавляют его профессиональные и успевшие накопить серьезный опыт игроки, такие, как Freemarkets и Accenture DPS, услуги которых весьма популярны в силу того, что требуют небольших предварительных инвестиций. Помимо них, в Интернете существуют независимые торговые площадки, которые ориентированы на работу со строго определенными категориями товаров и предприятий, поэтому к ним обращаются тогда, когда вступает в силу отраслевая специфика и особую роль играет наличие конкретного круга поставщиков, готовых предложить номенклатуру целенаправленных товаров и услуг. К следующей группе организаторов онлайнового снабжения относятся вертикальные торговые системы – например, Covisint и CPGmarket, – созданные, как правило, консорциумами заинтересованных индустриальных компаний и ориентированные главным образом на удовлетворение их нужд. И еще одним подходом к организации электронных закупок является разработка предприятиями своих внутренних решений, основанных на аукционных лицензиях таких фирм, как Moai, Ariba, и взаимодействии с членами их торговых сообществ. Такой подход наиболее популярен у компаний с большим опытом проведения аукционов и далеко идущими планами по расширению применения этого вида е-коммерции.

Электронизация «коробейников»

Итак, этап экстенсивного развития e-procurement в глобальном масштабе считается завершенным, и наступает время его интенсивного освоения и качественного совершенствования. На реализацию потенциала систем электронного снабжения в полной мере уйдут годы. А пока далеко не все их пользователи на 100% удовлетворены результатами внедрений. Обычно это объясняется тем, что фирмы не смогли перестроить процессы организации закупок, выбрали первую попавшуюся информационно- технологическую платформу и, что самое главное, не адаптировали корпоративную культуру к новым условиям. Компании, которым удалось преодолеть эти трудности, были вознаграждены сокращением временных затрат на проведение сделки на 30%, и стоимостных – на 25%.

«Компании, которые сегодня вкладываются в электронную коммерцию и понимают, что именно необходимо для его успешной реализации, получают ценнейший опыт, который впоследствии позволит им быть на шаг впереди конкурентов», – утверждает Генри Элкингтон. Кстати, именно под его руководством специалисты Boston Consulting Group провели одно из первых фундаментальных исследований состояния и потенциала рынка B2B и систем e-procurement в России. Выявленные в результате факты отставания от общемирового и европейского уровня, в принципе, неудивительны и сами по себе не столь уж интересны. Гораздо интереснее то, что значительная часть традиционных российских компаний приступила сейчас к активному внедрению у себя таких систем, а официальные представители этих компаний вполне единодушно предсказывают бурный рост отечественного рынка B2B в самое ближайшее время. За 2001 год число торгово-информационных площадок в Рунете возросло более чем в два раза и превысило сотню. В 2002 году темпы развития систем e-procurement в России превзошли среднеевропейские показатели. Ожидается, что увеличение объемов электронных сделок составит в нынешнем году 100%, а совокупная их масса достигнет к 2004 году 22,3 млрд. евро, что будет соответствовать 12% общей суммы контрактов, связанных с материально-техническим снабжением. 87% респондентов утверждают, что до 2004 года они собираются осуществить инвестиции по крайней мере в одну электронную торговую площадку.

Правда, при этом лишь немногие из них четко представляют, какая модель электронного бизнеса наиболее им подходит. Российским промышленным снабженцам, которых издавна именуют не иначе, как «коробейниками», еще предстоит большая работа по самоопределению на рынке Интернета. Системы электронного снабжения в российском секторе В2В развиваются на фоне экономического развития страны в целом. В последний год-полтора в России наметился рост промышленного производства и продаж товаров и услуг. И хотя общая ситуация в области информационных технологий и связи, которые являются важнейшими факторами, влияющими на развитие е-бизнеса, пока еще далека от идеала, количество корпоративных пользователей Интернета в стране ежегодно удваивается. «В России внедрение электронных систем материально-технического снабжения наиболее эффективно должно сказаться на деятельности таких крупнейших корпораций национального уровня, как ОАО «Газпром», «Лукойл» или «МПС», – рассуждает Анатолий Логинов, руководитель „Банковского производственного центра“ – одной из ведущих российских компаний, специализирующихся в области построения корпоративных систем для электронного бизнеса и коммерции. – Нашими потенциальными клиентами могли бы стать работающие на российском рынке предприятия, имеющие территориально распределенную сеть поставщиков (Philipp Morris, Danon, Mars), а также производственные и сбытовые подразделения транснациональных компаний. Особенно активно и продуктивно можно использовать наши разработки на предприятиях российской нефтегазовой отрасли, в глобальных корпорациях с гибкой структурой и высокой степенью интеграции технологий».

Тем временем в августе 2002 года нефтяная компания «ЮКОС» уже провела пробные торги в электронной системе снабжения «АС-МТС». Эти торги представляли собой реальный конкурс на поставку подшипников, который в начале лета объявила служба снабжения отечественного нефтяного гиганта. Постоянным поставщикам «ЮКОСа» было предложено выставить свои оферты через специализированные интернет-формы «АС-МТС». По результатам онлайн-анализа системы определены победители по каждому лоту, причем зафиксированные в итоге цены победителей оказались более чем на 30% ниже среднерыночных. Как утверждают эксперты «ЮКОСа», экономический эффект от использования электронной системы снабжения составит в среднем (на разных номенклатурных позициях) не менее 5–10%.

«Пробный шар» «ЮКОСа», уже получивший в российской прессе название «контрольной закупки», стал одним из основных моментов завершающего этапа проекта «АС-МТС-ЮКОС», в ходе которого проведено несколько конкурсных торгов по обеспечению московских подразделений НК «ЮКОС» и осуществляется внедрение аналогичных систем на дочерних предприятиях: ОАО «Юганскнефтегаз», ОАО «Самаранефтегаз», ОАО «Томскнефть». Решение «АС-МТС», будучи внутрикорпоративной системой снабжения (private e-procurement), позволяет интегрироваться с открытой электронной торговой площадкой и использовать ee каталоги для поиска поставщиков требуемой продукции, ее доску объявлений и другие функции. В истории развития российской электронной коммерции это принципиально новая страница, открытая разработчиком «АС-МТС» – Научным центром интернет-технологий «ИНТЕРТЕХ».

В чем проблемы?

Традиционная непрозрачность российских корпораций, их неготовность делиться с кем-либо информацией представляется основной причиной, притормаживающей развитие электронной коммерции в нашей стране. Высокая степень концентрации и вертикальной интеграции ключевых российских рынков не способствуют стремлению игроков включить электронную торговлю в разряд первоочередных задач. Другими причинами медленного развития e-procurement в России являются неготовность менеджмента к сложному процессу внедрения web-решений, дефицит квалифицированных ИТ-специалистов, хорошо понимающих бизнес-процессы, отсутствие интернет-законодательства и общий скептицизм, связанный с колебаниями NASDAQ.

«Российские предприятия объективно нуждаются в системах оптимизации закупок. Большинство из них территориально распределены, работают с большим количеством поставщиков и ежемесячно закупают большие объемы необходимых как для прямых (производственных), так и для косвенных нужд товаров, – говорилось в докладе «E-Procurement: Состояние и перспективы – российский и зарубежный опыт (2000–2005)», изданном аналитической службой ИД «Компьютерра» еще два года назад. – Для оптимального удовлетворения этих нужд поставщикам решений e-procurement следует сосредоточиться не только на функциональном развитии своих систем, но и на максимально полном донесении информации об этих системах и их возможностях потенциальным заказчикам. Несмотря на организационно-технологические проблемы на этих предприятиях, многое зависит от позиции их руководства по отношению к системам e-procurement и оценки их эффективности. Российским предприятиям необходима не просто информация о возможностях и функциях таких систем, но и сведения о конкретных разработках в области e-procurement. Без них невозможно оценить реальную эффективность этих решений систем e-procurement в их работе».

Попытки разрешения проблем, связанных с развитием российской электронной торговли, предпринимаются на разных уровнях, разными силами и средствами. В частности, в мае этого года появилось сообщение о создании Ассоциации площадок электронной торговли (АПЭТ) – некоммерческой организации, призванной координировать усилия государственных и промышленных структур в деле внедрения и совершенствования методов е-коммерции. О формировании новой ассоциации объявил руководитель отдела Института системного анализа (ИСА) РАН Дмитрий Черешкин, являющийся также одним из разработчиков «Основных положений создания информационно-маркетинговых центров» и активным промоутером таких центров в рамках ФЦП «Электронная Россия». Директор компании Cognitive Technologies по корпоративным проектам Антон Емельянов со своей стороны прокомментировал, что решение о создании АПЭТ было принято в апреле на одном из мероприятий Минсвязи РФ. Предполагается, что членами ассоциации станут различные компании, органы государственной власти, региональные информационно-маркетинговые центры или организации, на базе которых они будут создаваться. Кроме того, г-н Емельянов отметил, что, возможно, к созданию ассоциации присоединятся российские банки и страховые компании, и инициаторы АПЭТ рассчитывают заинтересовать их возможностями электронной торговли. Это объединение, как предполагается, будет заниматься, с одной стороны, организацией взаимодействия между информационно-маркетинговыми центрами, а с другой – оказывать поддержку и посильную помощь организационного и консультационного плана при разработке и введении в действие законов, которые будут регламентировать деятельность участников электронной торговли.

Таким образом, у развития систем e-procurement появляется, помимо сугубо экономических стимулов, еще и столь редкая для российских условий целенаправленная организационно-законодательная поддержка вплоть до государственного уровня. И когда она действительно сработает, ссылаться на неразрешимость каких бы то ни было проблем станет просто неприличным. Ведь если электронное снабжение – это недорого, несложно, эффективно и выгодно, дело за малым – за настроем корпоративных руководств. 

Издательский дом «КОМПЬЮТЕРРА» Журнал «CIO» № 10 (19) 2003 г.